MusikfachhAusbV Anlage 1 (zu § 4 Absatz 1 Satz 1)

(Fundstelle: BGBl. I 2009, 658 - 665)
– Sachliche Gliederung – Abschnitt A: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in den Pflichtqualifikationseinheiten Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten 1 2 3 1 Beratung, Verkauf und Service
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 1) 1.1 Produkte und Dienstleistungen im Musikfachhandel
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.1)

a): Warenbereiche und Dienstleistungen im Musikfachhandel, insbesondere der Sortimente Musikalien, Musikinstrumente und Tonträger, unterscheiden
b): Kunden über Sortimente im Ausbildungsbetrieb informieren
c): Eigenschaften, Ver- und Anwendungsmöglichkeiten von Waren der Sortimente unter Berücksichtigung ökologischer, wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte darstellen; Informationsquellen zur Aneignung von Warenkenntnissen nutzen
d): Fachausdrücke und handelsübliche Bezeichnungen für Waren der Sortimente anwenden
e): Unterschiede von Herstellermarken und Handelsmarken im Verkaufsgespräch erläutern
f): Trends und innovative Ansätze beobachten sowie für die Sortimentsgestaltung und als Verkaufsargument nutzen

1.2 Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.2)

a): die Rolle des Verkaufspersonals für eine erfolgreiche Handelstätigkeit erläutern und bei der eigenen Aufgabenerfüllung berücksichtigen
b): Anforderungen und Aufgaben einer erfolgreichen Verkaufstätigkeit darstellen
c): durch eigenes Verhalten zur Kundenzufriedenheit und -bindung beitragen

1.3 Kommunikation mit Kunden
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.3)

a): auf Erwartungen und Wünsche der Kunden hinsichtlich Waren, Beratung und Service eingehen
b): auf Kundenverhalten situationsgerecht reagieren
c): im Kundengespräch sprachliche und nichtsprachliche Kommunikationsformen berücksichtigen
d): Fragetechniken einsetzen
e): Gesprächsführungstechniken bei Informations-, Beratungs- und Verkaufsgesprächen anwenden
f): auf Kundeneinwände und Kundenargumente verkaufsfördernd reagieren
g): Konfliktursachen feststellen, Konfliktlösungen im Beratungsgespräch entwickeln und anwenden
h): zur Vermeidung von Informations- und Kommunikationsstörungen beitragen
i): Ergänzungs-, Ersatz- und Zusatzartikel anbieten

1.4 Kundenberatung, Musikgeschichte
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.4)

a): Sonderfälle beim Verkauf bearbeiten, dabei rechtliche und betriebliche Vorschriften anwenden
b): Kundentypen und Verhaltensmuster unterscheiden, in Verkaufsgesprächen individuell nutzen
c): Kaufmotive und Wünsche von Kunden ermitteln und nutzen

d): in Verkaufs- und Beratungsgesprächen fachbezogene Waren vorführen und über qualitäts- und preisbestimmende Merkmale informieren
e): Epochen der Musikgeschichte bei der Beratung berücksichtigen
f): Wissen über Musikgattungen und -formen, insbesondere Musikrichtungen der klassischen und populären Musik, bei Information und Beratung nutzen
g): in Verkaufsgesprächen Aspekte der Notenlehre berücksichtigen

1.5 Kassieren und Kassenabrechnung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.5)

a): Kassieranweisung beachten
b): Kasse vorbereiten, kassieren, bare und unbare Zahlungen abwickeln, Preisnachlässe berücksichtigen
c): Kaufbelege erstellen
d): Kasse abrechnen, Kassenbericht erstellen, Einnahmen und Belege weiterleiten
e): Ursachen für Kassendifferenzen feststellen
f): Umtausch und Reklamation kassentechnisch abwickeln

1.6 Serviceleistungen
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.6)

a): Serviceleistungen zur Förderung der Kundenzufriedenheit und -bindung anbieten
b): an der Entwicklung von Serviceleistungen mitwirken, Kooperationspartner einbeziehen
c): Kataloge und Nachschlagewerke für Beratung und Verkauf nutzen

1.7 Beschwerde, Reklamation und
Umtausch
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.7)

a): Beschwerde, Reklamation und Umtausch unterscheiden; rechtliche Bestimmungen und betriebliche Regelungen anwenden
b): Beschwerde, Reklamation und Umtausch entgegennehmen und bearbeiten
c): Beschwerde, Reklamation und Umtausch als Elemente einer kundenorientierten Geschäftspolitik nutzen

1.8 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 1.8)

a): fremdsprachige Fachbegriffe anwenden
b): fremdsprachige Informationsquellen aufgabenbezogen auswerten
c): Auskünfte in einer Fremdsprache erteilen

2 Marketing und Vertrieb
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 2) 2.1 Werbemaßnahmen
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.1)

a): bei Werbemaßnahmen Arten, Ziele, Aufgaben und Zielgruppen der Werbung unterscheiden
b): Werbemittel und Werbeträger des Ausbildungsbetriebes unter Berücksichtigung des rechtlichen Rahmens und der aktuellen Informations- und Werbemöglichkeiten in der Musikbranche einsetzen

2.2 Warenpräsentation
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.2)

a): Waren verkaufswirksam präsentieren, Dekorationsmittel einsetzen
b): Angebotsplätze nach Absatzgesichtspunkten beurteilen, Waren platzieren

2.3 Verkaufsförderung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.3)

a): bei der Planung und Auswertung von verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken, verkaufsfördernde Maßnahmen durchführen
b): Kunden Messeneuheiten und Produktneuentwicklungen vorstellen, verkaufsfördernde Maßnahmen für diese Produkte initiieren

2.4 Vertriebswege
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.4)

a): Vertriebswege im Musikfachhandel sortimentsbezogen unterscheiden
b): Vor- und Nachteile von E-Commerce aus Sicht von Unternehmen und Kunden beurteilen
c): Einsatz von E-Commerce für das Unternehmen prüfen, rechtliche Rahmenbedingungen berücksichtigen

2.5 Urheber-, Leistungsschutz- und
Verwertungsrecht
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.5)

a): Kunden über Vorschriften des Urheber-, Leistungsschutz- und Verwertungsrechts im Musikfachhandel informieren
b): Aufführungs- und Vervielfältigungsrechte von Musik beachten
c): über Lizenzen und Verwertungsgesellschaften informieren
d): Kunden über die Folgen von Verstößen informieren

2.6 Märkte und Zielgruppen
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 2.6)

a): Musikmarkt analysieren, nationale und internationale Entwicklungen berücksichtigen
b): Einflüsse externer Faktoren, insbesondere von Mode, Freizeit, Sport und Massenmedien, auf die Entwicklung von Musiktrends beurteilen
c): bei der Marktbeobachtung mitwirken, insbesondere Preise, Leistungen und Konditionen von Wettbewerbern vergleichen
d): Informationsquellen für die Erschließung von Zielgruppen und Märkten auswerten und nutzen
e): Vorschläge für betriebliche Marketingmaßnahmen entwickeln

3 Einkauf und Warenwirtschaft
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 3) 3.1 Einkaufsplanung und Bestellung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 3.1)

a): Bedarf an fachbezogenen Waren unter Berücksichtigung der Umsatz- und Bestandsentwicklung sowie der Absatzchancen ermitteln
b): aktuelle und saisonale Einflüsse bei der Einkaufsplanung berücksichtigen
c): Informations- und Bezugsquellen für die Beschaffung von Waren im Musikfachhandel nutzen, Recherchen, insbesondere in Datenbanken und Katalogen, durchführen
d): Angebote einholen und vergleichen
e): Waren im Musikfachhandel mittels unterschiedlicher Liefersysteme nach betrieblichen Vorgaben und rechtlichen Regelungen beschaffen
f): Vertragserfüllung prüfen, insbesondere Liefertermine überwachen und bei Verzug mahnen

3.2 Wareneingang und Warenlagerung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 3.2)

a): Wareneingänge erfassen und kontrollieren, Abweichungen melden und Waren nach betrieblichen Regelungen weiterleiten
b): Waren annehmen und dabei rechtliche Regelungen beachten
c): Waren lagern und pflegen

3.3 Bestandskontrolle
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 3.3)

a): warenwirtschaftliche Daten erfassen; Belege des Wareneingangs, der Warenlagerung und des Verkaufs prüfen
b): Bestände kontrollieren, bei Abweichungen betriebsübliche Maßnahmen einleiten
c): bei Inventuren mitwirken, rechtliche Regelungen beachten
d): zur Vermeidung von Inventurdifferenzen beitragen

3.4 Warenwirtschaftssystem
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 3.4)

a): Ziele und Aufgaben der Warenwirtschaft des Ausbildungsbetriebes erläutern
b): Zusammenhänge zwischen Waren- und Datenfluss darstellen

c): Möglichkeiten der Datenerfassung und -verarbeitung nutzen
d): rechtliche Regelungen und betriebliche Vorgaben bei Datensicherung und Datenschutz beachten

4 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A Nummer 4) 4.1 Preisbildung und Kalkulation
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 4.1)

a): Elemente der Preisgestaltung erläutern
b): Folgen von Preisänderungen darstellen
c): Preisauszeichnung im Rahmen der betrieblichen und rechtlichen Vorgaben sicherstellen
d): Nachlässe für bestimmte Gruppen prüfen
e): Handelsspanne ermitteln, Auswirkungen von Preisbildung auf Gewinn und Absatz berücksichtigen
f): Kalkulationen erstellen, Berechnungen durchführen
g): die Kalkulation beeinflussende Faktoren unterscheiden; Preisbindung bei Verlagserzeugnissen berücksichtigen

4.2 Zahlungsverkehr und rechnerische Abwicklung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 4.2)

a): Rechenarten zur Lösung kaufmännischer Sachverhalte einsetzen
b): Hilfsmittel für Berechnungen nutzen
c): Belege erfassen und Geschäftsvorgänge unter Berücksichtigung betrieblicher und rechtlicher Regelungen rechnerisch bearbeiten
d): Aufbau und Inhalt des betrieblichen Buchungssystems erklären
e): Zahlungsvorgänge bearbeiten
f): Vorgänge des Mahnwesens bearbeiten

4.3 Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 4.3)

a): Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling im Betrieb als Informations- und Steuerungssystem erklären
b): Zusammenhänge von Kosten, Umsatz und Ertrag erläutern
c): betriebswirtschaftliche Kennzahlen ermitteln und auswerten sowie Konsequenzen für das Unternehmen aufzeigen
d): an der Erfolgsrechnung mitwirken

4.4 Unternehmerische Entscheidungsprozesse
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt A
Nummer 4.4)

a): unternehmerische Selbstständigkeit als Perspektive der Berufs- und Lebensplanung darstellen
b): Anforderungen an persönliche und fachliche Eignung für unternehmerische Selbstständigkeit beurteilen
c): Voraussetzungen und Rahmenbedingungen, Chancen und Risiken unternehmerischer Selbstständigkeit aufzeigen

Abschnitt B: Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationseinheiten Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten 1 2 3 1 Musikinstrumente
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B Nummer 1) 1.1 Instrumentengruppen
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.1)

a): Formen, Herstellungsarten und Materialien von akustischen und elektronischen Musikinstrumenten unterscheiden, insbesondere Besonderheiten von Blasinstrumenten, Schlaginstrumenten, Streich- und Zupfinstrumenten sowie Tasteninstrumenten darstellen
b): Möglichkeiten und Funktionsweise der Musikelektronik erläutern

c): kulturelle Zusammenhänge, Geschichte und Marktbedeutung der Musikinstrumente in das Kundengespräch einbeziehen
d): Qualität und Wert der Musikinstrumente beurteilen

1.2 Beschaffung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.2)

a): Bezugsquellen für Instrumente und Zubehör recherchieren, Angebote vergleichen
b): Instrumente und Zubehör bestellen, insbesondere Außendienst, Informations- und Kommunikationssysteme sowie Kataloge nutzen
c): handelsübliche Abkürzungen und Spezialbezeichnungen anwenden

1.3 Verkauf und Service
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.3)

a): Einzelpersonen und Gruppen in ein Instrument einweisen
b): bei Auswahl und Verkauf der Instrumente individuelle Aspekte der Kunden berücksichtigen
c): Serviceleistungen erläutern und anbieten
d): Zubehörteile sowie Noten und Schulwerke anbieten und für den Kunden zusammenstellen
e): Reparaturaufträge entgegennehmen und bearbeiten
f): Stimmen von Instrumenten veranlassen
g): Instrumente spielfertig vorbereiten
h): Pflege des Instrumentes erklären und vorführen

1.4 Aufnahme- und Veranstaltungstechnik
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 1.4)

a): über Bestandteile und Anwendungsmöglichkeiten der Veranstaltungstechnik informieren
b): Fachinformationen, insbesondere über Entwicklungen von Aufnahme- und Veranstaltungstechniken, nutzen

2 Musikalien
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B Nummer 2) 2.1 Literatur
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 2.1)

a): Repertoire der klassischen und populären Musik im Verkaufsgespräch einbeziehen
b): Standardschulwerke bedarfsorientiert anbieten
c): Werkverzeichnisse bedeutender Komponisten nutzen
d): kulturelle Zusammenhänge, Geschichte und Marktbedeutung von Noten in das Kundengespräch einbeziehen
e): Formen der Notenherstellung unterscheiden

2.2 Beschaffung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 2.2)

a): Musikalien bestellen, insbesondere Außendienst, Informations- und Kommunikationssysteme sowie Kataloge nutzen
b): elektronische Recherchemöglichkeiten bei Kundenanfragen anwenden
c): bedeutende Musikverlage und ihre Fachgebiete berücksichtigen
d): Aufführungsmaterial unter Berücksichtigung der einzelnen Stimmen beim Verlag bestellen
e): Verlags- und Werkabkürzungen für die Bestellung nutzen

2.3 Verkauf und Service
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 2.3)

a): Kunden über die Verlagslandschaft im In- und Ausland informieren
b): Kunden bei Auswahl und Verkauf der Musikalien beraten und ihre individuellen Aspekte berücksichtigen
c): Print-On-Demand-Anfragen von Kunden bearbeiten
d): Mietmaterialien anbieten und ordnungsgemäße Rückgabe sicherstellen

2.4 Rechtliche Bestimmungen im Musikalienhandel
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 2.4)

a): Ladenpreisbindung im Kundengespräch berücksichtigen
b): Kunden über mögliche Urheberrechtsverletzungen aufklären

3 Tonträger
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B Nummer 3) 3.1 Tonträgerarten und Repertoire
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 3.1)

a): Arten der Tonträger unterscheiden
b): Repertoire der klassischen und populären Musik im Verkaufsgespräch einbeziehen
c): über bedeutende Interpreten informieren
d): Besonderheiten von Einspielungen herausstellen
e): über den Herstellungsprozess informieren und Erkenntnisse in das Verkaufsgespräch einbinden
f): kulturelle Zusammenhänge, Geschichte und Marktbedeutung von Tonträgern in das Kundengespräch einbeziehen

3.2 Beschaffung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 3.2)

a): Tonträger bestellen, insbesondere Außendienst, Informations- und Kommunikationssysteme sowie Kataloge nutzen
b): elektronische Recherchemöglichkeiten bei Kundenanfragen anwenden
c): Hersteller- und Vertriebsform nach Fachgebieten berücksichtigen

3.3 Verkauf und Service
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 3.3)

a): Kunden über Konzert- und Festivallandschaft informieren
b): Auszeichnungen und Ehrungen im Tonträgermarkt beobachten und bei der Warenpräsentation berücksichtigen
c): Kunden bei Auswahl und Verkauf der Tonträger beraten und ihre individuellen Aspekte berücksichtigen

3.4 Digitale Distribution
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt B
Nummer 3.4)

a): Unterschiede der Distribution physischer und nicht-physischer Tonträger darstellen
b): sich über aktuelle Entwicklungen der digitalen Distribution informieren und Schlussfolgerungen für den Betrieb ableiten
c): rechtliche Vorschriften bei der digitalen Distribution berücksichtigen

Abschnitt C: Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten 1 2 3 1 Der Ausbildungsbetrieb
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C Nummer 1) 1.1 Stellung und Struktur
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 1.1)

a): Stellung und Funktion des Musikfachhandels in der Gesamtwirtschaft und in der Gesellschaft erklären
b): Leistungen des Musikfachhandels an Beispielen des Ausbildungsbetriebes erläutern
c): Betriebs- und Verkaufsform des Ausbildungsbetriebes erläutern
d): Formen der Zusammenarbeit im Musikfachhandel an Beispielen aus dem Ausbildungsbetrieb erklären
e): Einflüsse des Standortes, der Verkaufsform, der Sortiments- und Preisgestaltung sowie der Verkaufsraumgestaltung auf die Stellung des Ausbildungsbetriebes am Markt erläutern

1.2 Betriebliche Organisation
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 1.2)

a): Rechtsform des Ausbildungsbetriebes darstellen
b): organisatorischen Aufbau des Ausbildungsbetriebes mit seinen Aufgaben und Zuständigkeiten und dem Zusammenwirken der einzelnen Funktionsbereiche erklären

c): Geschäftsfelder, Aufgaben und Arbeitsabläufe im Ausbildungsbetrieb darstellen
d): Zusammenarbeit des Ausbildungsbetriebes mit Wirtschaftsorganisationen, Behörden, Gewerkschaften und Berufsvertretungen beschreiben

1.3 Berufsbildung
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 1.3)

a): Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Beteiligten im dualen System beschreiben
b): den betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen
c): lebensbegleitendes Lernen für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen, berufliche Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen

1.4 Personalwirtschaft, arbeits- und
sozialrechtliche Vorschriften
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 1.4)

a): arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Arbeitsbereich geltende Tarif- und Arbeitszeitregelungen beachten
b): wesentliche Inhalte und Bestandteile eines Arbeitsvertrages sowie die für eine Beschäftigung erforderlichen Personalpapiere darstellen
c): Ziele und Aufgaben der Personaleinsatzplanung erläutern und zu ihrer Umsetzung beitragen
d): Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären

1.5 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 1.5)

a): Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifen
b): berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden
c): Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten
d): Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden
e): Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen

1.6 Umweltschutz
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 1.6) Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere

a): mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären
b): für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden
c): Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen
d): Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen

2 Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C Nummer 2) 2.1 Arbeitsorganisation
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 2.1)

a): Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lern- und Arbeitstechniken einsetzen
b): Methoden des selbstständigen Lernens anwenden, Fachinformationen nutzen

c): die eigene Arbeit systematisch planen, durchführen und kontrollieren
d): qualitätssichernde Maßnahmen anwenden und dabei zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragen

2.2 Informations- und Kommunikationssysteme
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 2.2)

a): Informations- und Kommunikationssysteme des Ausbildungsbetriebes nutzen
b): Möglichkeiten der Datenübertragung und Informationsbeschaffung nutzen; Sicherheitsanforderungen beachten
c): Daten eingeben, mit betriebsüblichen Verfahren sowie unter Beachtung des Datenschutzes sichern und pflegen

2.3 Interne Kommunikation und Kooperation
(§ 4 Absatz 2 Abschnitt C
Nummer 2.3)

a): Information, Kommunikation und Kooperation für Betriebsklima, Arbeitsleistung und Geschäftserfolg nutzen
b): Aufgaben im Team planen und bearbeiten
c): interne Kooperation mitgestalten
d): Ursachen von Konflikten analysieren und zur Vermeidung von Kommunikationsstörungen beitragen
e): Bedeutung von Wertschätzung, Respekt und Vertrauen als Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit beschreiben
f): Rückmeldungen geben und entgegennehmen

MusikfachhAusbV Anlage 1 (zu § 4 Absatz 1 Satz 1)

Verordnung über die Berufsausbildung zum Musikfachhändler/zur Musikfachhändlerin

Referenzen

Zitiert von