Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.

der Ausbildungsbetrieb:

1.1

Aufgaben, Struktur und Rechtsform,

1.2

Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,

1.3

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

1.4

Umweltschutz;

2.

Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:

2.1

Arbeitsorganisation,

2.2

Informations- und Kommunikationssysteme,

2.3

Datenschutz und Datensicherheit;

3.

Markt für Beförderungsleistungen;

4.

Verkehrsorganisation:

4.1

Produktionsplanung und -prozesse,

4.2

Transportmittel und Transportketten,

4.3

Qualitätsmanagement;

5.

Absatz:

5.1

Marketing,

5.2

Entwickeln und Anbieten von Leistungen,

5.3

Preise und Preiskalkulation,

5.4

Verträge und Vereinbarungen,

5.5

Bearbeiten von Kundenaufträgen,

5.6

Haftung und Schadensregulierung;

6.

kundenorientierte Kommunikation:

6.1

Kommunikation,

6.2

Verkauf und Beratung,

6.3

Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;

7.

Kaufmännische Steuerung:

7.1

Rechnungswesen,

7.2

Kosten- und Leistungsrechnung,

7.3

Controlling,

7.4

Finanzierung;

8.

Einkauf und Materialwirtschaft:

8.1

Bedarf und Einkauf,

8.2

Dispositon und Bestandsführung;

9.

Personalwirtschaft:

9.1

Personalplanung,

9.2

Personalverwaltung,

9.3

Personalentwicklung.