-
- 1.
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Kundenberatung - 1.1
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Serviceerwartungen des Kunden - 1.2
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Besuchsvorbereitung/Kundenkontakte - 1.3
-
Kundengespräch - 1.3.1
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Kundensituation; Systematik im Kundengespräch/-bedarf - 1.3.2
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Kundengerechte Lösungen - 1.3.3
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Gesprächsführung - 1.4
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Kundenbetreuung - 2.
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Rechtliche Grundlagen - 2.1
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Vertragsrecht - 2.1.1
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Geschäftsfähigkeit - 2.1.2
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Zustandekommen von allgemeinen Verträgen - 2.1.3
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Grundlagen des Versicherungsvertrags - 2.1.4
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Beginn und Ende des Versicherungsvertrags - 2.2
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Besondere Rechtsvorschriften für den Versicherungsvertrag - 2.2.1
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Versicherungsschein - 2.2.2
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Beitragszahlung - 2.2.3
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Obliegenheiten des Versicherungsnehmers - 2.2.4
-
Vorvertragliche Anzeigepflicht - 2.2.5
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Gefahrerhöhung - 2.2.6
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Pflichten im Schadenfall - 2.2.7
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Eigentumswechsel in der Schadenversicherung - 2.3
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Vermittler- und Beraterrecht - 2.3.1
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Allgemeine Rechtsstellung - 2.3.2
-
Grundlagen für die Tätigkeit - 2.3.3
-
Besondere Rechtsstellung - 2.3.4
-
Berufsvereinigungen/Berufsverbände - 2.3.5
-
Arbeitnehmervertretungen - 2.4
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Wettbewerbsrecht - 2.4.1
-
Allgemeine Wettbewerbsgrundsätze - 2.4.2
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Unzulässige Werbung - 2.5
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Verbraucherschutz - 2.5.1
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Grundlagen des Verbraucherschutzes - 2.5.2
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Schlichtungsstellen - 2.5.3
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Datenschutz - 2.6
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Versicherungsaufsicht: Zuständigkeiten - 2.7
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Europäischer Binnenmarkt: Dienstleistungs- und Niederlassungsfreiheit - 3.
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Vorsorge - 3.1
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Gesetzliche Rentenversicherung - 3.1.1
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Einführung - 3.1.2
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Versicherungspflicht - 3.1.3
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Rentenrechtliche Zeiten - 3.1.4
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Renten - 3.1.5
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Rentenberechnung - 3.1.6
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Versorgungslücke - 3.1.7
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Steuerliche Behandlung der GRV als Bestandteil der Basisversorgung (1. Schicht) - 3.2
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Private Vorsorge durch Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherung - 3.2.1
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Grundlagen: Angebotsformen; Leistungsumfang; Beitrag; Antragsaufnahme; Versicherungsfall; Besonderheiten - 3.2.2
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Staatliche Förderung und steuerliche Behandlung der privaten Vorsorge durch Lebens- und Rentenversicherung (3-Schichten-Modell): Basisversorgung; Kapitalgedeckte Zusatzversorgung (§§ 10a, 79 ff. EStG); Kapitalanlageprodukte; weitere Versicherungsprodukte - 3.3
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Grundzüge der betrieblichen Altersversorgung (Direktversicherung und Pensionskasse durch Entgeltumwandlung) - 3.3.1
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Grundlagen: Definition; Berechtigter Personenkreis; Rechtsanspruch auf Entgeltumwandlung; Gleichbehandlung; Unverfallbarkeit; vorzeitiges Ausscheiden; vorzeitige Altersleistung; Insolvenz des Arbeitgebers - 3.3.2
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Grundzüge der Durchführungswege: Direktversicherung und Pensionskasse - 3.3.3
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Steuerliche Behandlung (2. Schicht): Steuerliche Förderung der Beiträge und steuerliche Behandlung der Leistungen in den Durchführungswegen Direktversicherung und Pensionskasse - 3.3.4
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Sozialversicherungsrechtliche Behandlung der Beiträge und der Leistungen - 3.4
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Unfallversicherung - 3.4.1
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Einführung: Bedarf; Zielgruppen; Gesetzliche Unfallversicherung (GUV) - 3.4.2
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Leistungsumfang der privaten Unfallversicherung: Unfallbegriff und Geltungsbereich; Leistungsarten; Ausschlüsse; Besonderheiten - 3.4.3
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Versicherungssumme: Bedarfsgerechte Versicherungssummen; Anpassung; Besonderheiten bei höheren Invaliditätsgraden - 3.4.4
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Tarifaufbau und -anwendung - 3.4.5
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Antragsaufnahme: Versicherbare Personen; Aufbau und Inhalt der Anträge - 3.4.6
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Versicherungsfall - 3.4.7
-
Steuerliche Behandlung der Beiträge und Leistungen - 3.5
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Krankenversicherung/Pflegeversicherung - 3.5.1
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Krankenversicherung: Bedarf; Zielgruppen; Gesetzliche Krankenversicherung; Leistungsumfang der PKV; Bedarfsermittlung; Beitragsermittlung; Beginn und Ende des Versicherungsschutzes; Antragsaufnahme; Versicherungsfall; steuerliche Behandlung - 3.5.2
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Pflegeversicherung: Versicherungssysteme; soziale Pflegeversicherung und private Pflegepflichtversicherung; private Pflegezusatzversicherung - 4.
-
Sach-/Vermögensversicherung - 4.1
-
Haftpflichtversicherung - 4.1.1
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Einführung: Haftungsgrundsätze - 4.1.2
-
Leistungsumfang: Haftung/Deckung; Aufgaben; versichertes Risiko; Zielgruppen; versicherte Personen; Ausschlüsse - 4.1.3
-
Versicherungssumme - 4.1.4
-
Tarifaufbau und -anwendung - 4.1.5
-
Antragsaufnahme - 4.1.6
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Versicherungsfall - 4.1.7
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Besonderheiten: Vorsorgeversicherung; Auslandsschäden; Mietsachschäden; Beitragsanpassung; steuerliche Behandlung der Beiträge - 4.2
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Kraftfahrtversicherung - 4.2.1
-
Haftungsgrundsätze - 4.2.2
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Leistungsumfang der Haftpflichtversicherung: Aufgaben; Haftung/ Deckung; Direktanspruch; Versicherungssummen in der Haftpflichtversicherung; versicherte Personen; wesentliche Ausschlüsse - 4.2.3
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Leistungsumfang der Fahrzeugversicherung: Kundennutzen; versicherte Gefahren und Schäden; versicherte Sachen; Ersatzleistung; wesentliche Ausschlüsse - 4.2.4
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Leistungsumfang der Insassen-Unfallversicherung: Versicherte Gefahren und Schäden; Versicherungsmöglichkeiten; versicherte Personen; wesentliche Ausschlüsse - 4.2.5
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Leistungsumfang des Autoschutzbriefes: Versicherte Gefahren; versicherte Personen; wesentliche Ausschlüsse - 4.2.6
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Beitragsermittlung: Tarifierungsmerkmale; Tarifaufbau und -anwendung; Besonderheiten in der Haftpflichtversicherung - 4.2.7
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Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge - 4.2.8
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Beginn des Versicherungsschutzes - 4.2.9
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Obliegenheiten - 4.2.10
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Versicherungsfall: Pflichten des Versicherungsnehmers; Schadenregulierung; Rückstufung - 4.2.11
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Besonderheiten: Übertragung von Schadenfreiheitsrabatten; Fahrzeugwechsel; Ruheversicherung; Kurzzeitkennzeichen; Geltungsbereich; Internationale Versicherungskarte - 4.3
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Verbundene Hausratversicherung - 4.3.1
-
Einführung; Bedarf - 4.3.2
-
Leistungsumfang: Versicherte Sachen; Entschädigungsgrenzen; versicherte Gefahren; Klauseln; versicherte Schäden; versicherte Kosten; Versicherungsort; Außenversicherung - 4.3.3
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Versicherungswert/Versicherungssumme - 4.3.4
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Beitragsermittlung: Risikomerkmale; Tarifaufbau und -anwendung - 4.3.5
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Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien - 4.3.6
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Versicherungsfall - 4.3.7
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Besonderheiten: Sicherheitsvorschriften; Gefahrerhöhung - 4.3.8
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Haushaltglasversicherung nach den Allgemeinen Bedingungen für die Glasversicherung (AGlB) - 4.4
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Verbundene Gebäudeversicherung - 4.4.1
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Einführung: Bedarf, Zielgruppen - 4.4.2
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Leistungsumfang: Versicherte Sachen; versicherte Gefahren und Schäden; Klauseln; versicherte Kosten; versicherter Mietausfall - 4.4.3
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Versicherungsformen - 4.4.4
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Entschädigungsleistung für Sachen - 4.4.5
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Beitragsermittlung: Risikomerkmale; Tarifaufbau und -anwendung - 4.4.6
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Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien - 4.4.7
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Versicherungsfall - 4.4.8
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Feuer-Rohbauversicherung - 4.4.9
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Besonderheiten: Gefahrerhöhung; Sicherheitsvorschriften; Eigentumswechsel - 4.5
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Rechtsschutzversicherung - 4.5.1
-
Einführung: Bedarf; Zielgruppen - 4.5.2
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Leistungen/Versicherte Personen: Leistungsumfang; Leistungsarten; versicherte Personen; örtlicher Geltungsbereich; Ausschlüsse - 4.5.3
-
Antragsaufnahme: Aufbau und Inhalt der Anträge; Annahmerichtlinien - 4.5.4
-
Versicherungsfall